Весь цикл производства продукции соответствует стандартам Системы Менеджмента Качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), который регулярно подтверждается аудиторскими проверками. Ведется непрерывный контроль процесса и выборочный контроль готовых изделий. Предприятие постоянно работает над повышением качества продукции и совершенствованием технологических процессов.
Вероятность возникновения гарантийного случая все же существует и составляет 0,02%
Срок ремонта составляет 5 рабочих дней с момента поступления на завод. В случае сложного ремонта, требующего доработки изделий, срок увеличивается до 10 рабочих дней.
Изделия, выведенные из строя по причине нарушения правил эксплуатации, а также с завершившимся сроком гарантийной эксплуатации, ремонтируются за счет потребителя. Доставка таких изделий в обе стороны также оплачивается потребителем.
| Наименование изделия | Гарантийный срок со дня изготовления |
|---|---|
| Security Hub | |
| Контроллер Security Hub | 18 мес. |
| Контроллер Security Hub 2.0 | 5 лет 6 мес. |
| Радиоканальные устройства (датчики, оповещатель, реле) | |
| Астра-РИ-М РПДК | 1 год 6 мес. |
| Астра-3221 | |
| Астра-3321 | 5 лет 6 мес. |
| Астра-361 РК | |
| Астра-3731 | |
| Астра-421 РК | |
| Астра-5121 | |
| Астра-5131 исп. А, исп. Б | |
| Астра-6131 | |
| Астра-7 РК | |
| Астра-8 РК | |
| Астра-2331 | |
| Астра-8231 | |
| Клавиатура | |
| Астра-КТМ-С | 1 год 6 мес. |
| Оповещатели | |
| Астра-10 исп. 1, 2, 3 | 2 года 6 мес. |
| Астра-10 исп. М1, М2 | |
Для физических лиц (далее Покупатель), заказавших товар на основании действующего Договора оферты «Розничной купли-продажи товаров в Интернет-магазине», соблюдаются следующие правила:
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.
Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
