Der gesamte Produktionszyklus entspricht den Standards des Qualitätsmanagementsystems GOST R ISO 9001-2015 (ISO 9001: 2015), was regelmäßig durch Wirtschaftsprüfungen bestätigt wird. Es wird die kontinuierliche Prozesskontrolle sowie die selektive Kontrolle der Fertigprodukte durchgeführt. Das Unternehmen arbeitet ständig an der Verbesserung der Produktqualität und der technologischen Prozesse.
Die Wahrscheinlichkeit des Garantiefalls besteht weiterhin und beträgt 0,02%.
Die Reparaturzeit beträgt 5 Arbeitstage ab Datum des Eintreffen beim Hersteller. Bei komplexen Reparaturen, die Nacharbeiten am Produkt erfordern, verlängert sich die Frist bis zu 10 Arbeitstagen.
Produkte, die aufgrund von Verletzung der Betriebsbedingungen funktionsunfähig werden, sowie mit der abgelaufen Garantiezeit, werden auf Kosten des Verbrauchers repariert. Die Lieferung solcher Produkte in beide Richtungen wird ebenfalls vom Verbraucher bezahlt.
| Produktbezeichnung | Garantiezeit ab Herstellungsdatum |
|---|---|
| Security Hub | |
| Security Hub Controller | 18 Mon. |
| Funkkanalsensoren | |
| Astra-RI-M RPDK | 1 Jahr und 6 Monate |
| Astra-3221 | |
| Astra-3321 | 5 Jahre und 6 Monate |
| Astra-361 RK | |
| Astra-3731 | |
| Astra-421 RK | |
| Astra-5121 | |
| Astra-5131 Ver. A, Ver. B | |
| Astra-6131 | |
| Astra-7RK | |
| Astra-8RK | |
Für Privatpersonen (im Weiteren als Käufer bezeichnet), die die Waren auf Grund vom aktuellen Vertrag über den «Einzelhandel von Waren im Online-Shop» bestellt haben, gelten die folgenden Regeln:
Der Käufer ist berechtigt, vom Kauf der bestellten Ware jederzeit vor Erhalt der Ware und nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen zurücktreten, insofern der verkaufsfähiger Zustand und die Verbrauchereigenschaften der Ware erhalten bleiben sowie ein Kaufbeleg vorliegt. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, die Ware auf seine Kosten an der Ausgabepunkt des Verkäufer zurückzusenden.
Der Verkäufer erstattet dem Käufer die Kosten für die bezahlten Waren, abzüglich der Kosten für die Lieferung der Waren, innerhalb von zehn Tagen ab Datum der Einreichung der entsprechenden Antrags durch den Käufer. Laut P.1 Art. 25 des Gesetztes der Russischen Föderation Nr. 2300-1 vom 07. 02. 1992 „Über den «Schutz der Verbraucherrechte“», ist die Rückgabe der gebrauchten Ware nicht möglich.
Wenn der Käufer vom Kauf der bestellten Waren zurücktritt, zieht der Verkäufer von dem Betrag, den der Käufer für die Waren vertragsgemäß gezahlt hat, die Kosten des Verkäufers für die Rücklieferung der Waren vom Käufer ab.
Der Käufer ist nicht berechtigt, die Waren guter Qualität zurückzusenden, die in der Liste der Nichtlebensmittelwaren gehöriger Qualität, die der Rückgabe oder dem Umtausch nicht unterliegen, aufgeführt sind, die durch die Verordnung der Regierung der Russischen Föderation Nr. 55 vom 19. 01. 1998, genehmigt wurde. Der Umtausch und die Rückgabe von Waren erfolgen auf Grund vom Antrag, vom Käufer ausgefüllt und unterzeichnet. Wenn der Käufer die Ware gehöriger Qualität zurücksendet, wird der Lieferschein oder das Protokoll über die Rücksendung der Ware erstellt, wo die folgende Informationen angegeben werden:
